400电话，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫顾客提供一个国内的惟一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫顾客事先规定目的地（电话号码或呼叫系统）的全国性智能网业务。
“400电话”作为其在全国的统一接入码，在全国任何范围内，主叫用户仅需拨打该“400×××××××”号码，无须加拨区号，便可根据企业业务用户预先设定的策略，将呼叫直接接转到顾客所指定的电话号码或呼叫系统。另外，通话费可在主被叫用户之间分摊。而主叫用户只负担当地通话费。也就是说，买家拨打400号段电话，不需要承担长途话费，仅需承担普通市话费。
400电话不是免费电话！400电话是主被叫分摊付费的企业总机号，拨打400电话的顾客要付当地通话费；所谓的“400免费电话”只不过免长途费，800电话才是真的免费电话。400电话是800电话的升级版，比800电话功能更多，譬如增加手机呼叫功能等，更有益于企业打造呼叫系统。